Política de Privacidade
Acreditamos que o sucesso de uma Empresa está ligado, essencialmente, à credibilidade e para isso assumimos um compromisso total com a ética e a transparência.
Da mesma forma, o presente tem por objetivo garantir o cumprimento das regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) atendendo aos ditames legais para o tratamento dos dados pessoais de nossos colaboradores, fornecedores e clientes.
Com o objetivo de trabalharmos com padrões morais e éticos cada vez mais elevados, preparamos este material, para consolidar os princípios morais da Psicotér.
Nossa conduta manifesta nosso interesse em tratar, colaboradores, clientes e fornecedores de forma respeitosa, oferecendo sempre um tratamento profissional, harmonioso e de respeito mútuo.
O presente Código de Conduta Profissional representa nosso compromisso em defender aquilo em que acreditamos.
Leia o Código para entender o comportamento que a Psicotér espera de você. Caso tenha dúvidas, não hesite em perguntar.
Solicitamos que assuma, hoje, um compromisso pessoal em cumprir o Código de Conduta todos os dias, em tudo o que fizer. Para agirmos com integridade e fazermos o que é certo.
As regras de conduta estabelecidas pela empresa devem ser aplicáveis, comprometendo todos os profissionais, prestadores de serviços, administradores, colaboradores.
1. Evitar conflitos de interesses, tem o objetivo de estabelecer diretrizes e orientar a conduta dos colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço com relação à gestão de Conflitos de Interesses e evitar situações de riscos ou situações sem transparência.
2. Comedimento nas atividades políticas e ideológicas; O Código de Ética do Psicólogo, em seu art. 2º, afirma que é vedado a este: I- Induzir a convicções políticas, filosóficas, morais, ideológicas, religiosas, de orientação sexual ou a qualquer tipo de preconceito, quando do exercício de suas funções profissionais.
3. Compreender a dinâmica entre colegas, trabalhar em conjunto para benefício mútuo e, em última análise, concentrar-se no bem da empresa. Ou seja, procure ser um excelente profissional e colega. Você vai perceber que ficará menos preocupado com más condutas e mais focado em metas positivas, como bom desempenho, crescimento e satisfação.
4. Conduta em assuntos relacionados à valores; deverá seguir expressamente o processo de cobrança e pagamento da empresa.
5. Confidencialidade; não divulgar, em hipótese alguma, dados sigilosos de clientes/pacientes, da empresa, de colegas ou gestores. O acesso às informações sensíveis não dá direito ao uso indiscriminado destas, garanta a ética profissional e use os dados de forma restrita e pontual.
6. Não criar grupos em redes sociais para manchar a reputação da empresa, colegas ou gestores, ou ainda grupos de trabalho sem a permissão expressa e direta de seus gestores.
As redes sociais fazem parte da nossa realidade. A internet é um ambiente público, com rápida repercussão e abrangência, que permite criar imagens positivas e negativas tanto da Psicotér quanto sobre você.
Não incentivamos a associação da Psicotér e seus nomes/marcas ao perfil do colaborador em suas redes sociais, com exceção daquelas de natureza exclusivamente profissional, que sejam aprovadas e indicadas pela gestão de marketing.
Fica proibida, em qualquer rede social, a divulgação de fotos ou vídeos que contenham o ambiente de trabalho ou qualquer identificação dos produtos, exceto publicações já veiculadas em mídia pela área de Marketing.
Caso seja identificada a utilização indevida dos nomes/marcas da Psicotér nas redes sociais, o colaborador deverá imediatamente informar o seu gestor.
7. Desempenhar as suas funções honestamente, com zelo, diligência, profissionalismo, imparcialidade e integridade.
8. Esforçar-se para seguir as normas éticas mais rigorosas que sustentem a confiança e credibilidade dos clientes.
9. Não multiplique boatos ou rumores.
10. Não faça comentários difamatórios, caluniosos ou preconceituosos.
11. Não exponha negativamente seus colegas e gestores. Além de prejudicá-los, isso pode atingir a imagem da empresa.
12. Resolva os problemas de trabalho dentro da Empresa. Procure a sua coordenação ou instâncias superiores, se necessário. Nunca expor assuntos internos nas mídias sociais.
13. Esteja aberto a sugestões e transforme críticas em oportunidades para melhoria de ações.
14. Informações confidenciais e proteção a dados pessoais.
Todas as informações trocadas, recebidas e/ou de qualquer forma acessadas dentro do ambiente de trabalho da PSICOTÉR são confidenciais.
A divulgação não autorizada de qualquer informação relacionada à PSICOTÉR e dado pessoal de seus clientes, parceiros, prestadores de serviço, funcionários, sócios e/ou qualquer pessoa que tenha relação com a empresa pode ser prejudicial para a PSICOTÉR e, bem assim, gerar a aplicação das penalidades administrativas e judiciais cabíveis.
Desta maneira, os Colaboradores devem utilizar as informações classificadas como confidenciais, exclusivamente para fins profissionais, estando permanentemente proibido o uso para benefício próprio ou de terceiros, descumprindo com a finalidade para que estas informações foram recebidas, respeitando sempre a integridade e a confidencialidade dos dados circulados, produzidos e mantidos nos sistemas ou
equipamentos de propriedade da PSICOTÉR durante e após a vigência do contrato que estabelece o vínculo dos integrantes e clientes da PSICOTÉR.
Importante destacar que a PSICOTÉR também possui uma política de privacidade de dados pessoais, a qual está orientada pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no. 13.709 de agosto de 2018, cujas disposições devem ser observadas pelos integrantes.
No que tange aos dados pessoais, a realização das atividades desenvolvidas pela PSICOTÉR é viabilizada por meio do acesso a plataformas digitais e à informação, que incluem os dados pessoais coletados pela PSICOTÉR.
Assim, é fundamental o integrante resguardar as operações da PSICOTÉR relacionadas à Segurança da Informação, bem como a proteção de direitos fundamentais de liberdade e de privacidade de cada pessoa. Desse modo, os integrantes deverão efetuar o tratamento dos dados pessoais os quais venham a ter acesso com boa-fé, observando a finalidade para a qual se destinam estes dados e a necessidade deste tratamento.
Os integrantes deverão se certificar se foram adotados os cuidados com a preservação da confidencialidade dos dados que tiverem acesso e estrita finalidade para a qual foram compartilhados, sendo terminantemente proibido o compartilhamento dos dados pessoais mantidos pela PSICOTÉR.
Todos os Integrantes devem assegurar que toda a informação não revelada ao público seja mantida em absoluta confidencialidade. Todos os Integrantes que tenham acesso a informações pertencentes a parceiros de negócios da PSICOTÉR possuem obrigação de protegê-la de qualquer divulgação indevida.
15. Assim, esperamos que os Integrantes:
• imitem a divulgação de qualquer informação confidencial a pessoas que tenham legítima necessidade de conhecimento que sirva aos interesses da PSICOTÉR.
• Protejam todos os registros confidenciais de clientes e fornecedores, sejam em formato físico ou eletrônico.
• Previnam a divulgação de informação confidencial a terceiros exteriores à PSICOTÉR.
• Evitem discutir ou trabalhar com informação confidencial em áreas públicas onde as conversas possam ser ouvidas e/ou os dados comprometidos.
• Certifiquem que não se está divulgando informação confidencial de empregador anterior.
• Devolvam toda e qualquer informação confidencial (inclusive todas as cópias de material original) após a saída e/ou encerramento das atividades junto à PSICOTÉR.
• Efetuem o tratamento dos dados pessoais os quais venham a ter acesso com boa-fé, observando a finalidade para a qual se destinam estes dados e a necessidade deste tratamento, sendo terminantemente proibido o compartilhamento dos dados pessoais mantidos pela PSICOTÉR.
16. Procedimento de proteção de dados
A PSICOTÉR adota uma política de proteção de dados rígida e eficaz para assegurar a maior proteção possível dos dados de seus colaboradores, parceiros e clientes. Para tanto, faz uso de sistemas de armazenamentos de dados, cuja principal função é proteger as
informações e assegurar a ausência de invasões nos computadores e servidores da PSICOTÉR.
A fim de reforçar a proteção, a PSICOTÉR utiliza do sistema do PST Controller – https://pstcontroller.com.br/ – como ferramenta de armazenamento de dados e o servidor atua com backup regular.
Os aplicativos e softwares da PSICOTÉR só podem ser acessados por clientes autorizados, razão pela qual o acesso e cadastro nestes é restrito e previamente examinado antes de ser autorizado.
17. Assim, esperamos que os Integrantes:
• Não compartilhem suas senhas de acesso.
• Salvem informações e documentos importantes nos locais adequados da rede de trabalho, e não apenas na área de trabalho de seus respectivos computadores.
• Filtrem as informações e dados necessários para suas atuações, excluindo do escopo de solicitação quaisquer dados que não correspondam aos serviços a serem prestados.
• Comuniquem a equipe de tecnologia de informação quando houver necessidade de exclusão de dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros.
• Contatem a equipe de tecnologia de informação em caso de problemas ou questionamentos.
O objetivo é, de forma estratégica, identificar dúvidas, mal-entendidos, críticas e elogios, a fim de melhorias no que se refere à Psicotér, não apenas na comunicação online.
Por fim, acreditamos que o crescimento é fruto da soma de esforços entre todos os envolvidos, que podem contribuir e se beneficiar com os diálogos.